Servicemitarbeiter:in (m/w/d) mit TFA Erfahrung - in neuer Praxis in Mainz!

Art der Stelle Unbefristete Stelle in Vollzeit (5 x 8 h) Voraussichtliches Startdatum: Frühjahr 2027 Wir denken Tierarztpraxis neu Als tierärztlich geführtes Unternehmen revolutionieren wir die Tierarztpraxis mit innovativen, personalisierten Ansätzen und unserer einzigartigen  "filu-sophie" .  Wir bieten ein Arbeitsumfeld, in dem du dich entfalten, weiterentwickeln, aktiv mitgestalten kannst und in dem deine Arbeit angemessen wertgeschätzt wird. Wir sind ein wachsendes Netzwerk mit Praxen in München, Hamburg, Köln, Düsseldorf, Berlin, Frankfurt und Hannover – und es kommen laufend neue Standorte hinzu. Unser Ziel: moderne, qualitativ hochwertige Tiermedizin  für Haustiere, Tierhalter:innen und Tiermediziner:innen. Deine Rolle im Customer Service! Dein Herz schlägt für Tiere und besonderen Service? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Servicemitarbeiter:in (m/w/d) am Empfang in der filu Kleintierpraxis bist du die erste Anlaufstelle für unsere tierischen Patienten und ihre Besitzer:innen und bist für unsere besondere  Customer Experience verantwortlich. Du trägst maßgeblich dazu bei, dass sich alle wohlfühlen und sich unsere Prozesse stets positiv weiterentwickeln und verbessern. Idealerweise bringst du TFA-Erfahrung mit und freust dich über gelegentliche Einsätze am Tier. ​ Dein persönlicher Verantwortungsbereich Du bist die erste Ansprechperson in unserer Praxis und empfängst unsere Kundinnen und Kunden mit ihren Tieren herzlich und empathisch am Empfang Mit deinem Organisationstalent  sorgst du dafür, dass der Praxisalltag reibungslos und sorgenfrei verläuft – sowohl für das Team als auch für die Tierbesitzer:innen und ihre Fellnasen Du übernimmst die administrative Kommunikation und koordinierst die Terminvergabe für Tierhalter:innen – sowohl digital als auch vor Ort (telefonisch und online) In enger Zusammenarbeit mit unseren Tierärztinnen, Tierärzten und TFAs koordinierst du das Patientenmanagement  und sorgst dafür, dass alle Abläufe optimal unterstützt werden – TFA-Erfahrung ist dabei ein Plus , aber kein Muss! Gemeinsam mit unseren Medical Directors (m/w/d) identifizierst du kontinuierlich neue Potenziale zur Verbesserung , die den Praxisalltag für alle erleichtern und optimieren Das macht dich zum filuneer Deine Erfahrung: Du begeisterst mit deiner Kompetenz im Servicebereich und ein sehr sicherer sowie eigenständiger Umgang mit digitalen Tools ist für dich selbstverständlich - und für uns ein Must-have. Erfahrung als TFA ist ein Plus, aber kein Muss! Deine Sprachkenntnisse:  Deutsch sprichst du auf muttersprachlichem Niveau, Englisch fließend - weitere Sprachen wie Französisch oder Spanisch sind ein Plus, aber kein Muss Selbstständigkeit & Organisation: Du arbeitest eigenverantwortlich, verlässlich, übernimmst gerne vielseitige Aufgaben und behältst dabei stets den Überblick Prozessoptimierung: Du verbesserst und entwickelst Prozesse proaktiv weiter, um die Interaktion mit den Tierbesitzer:innen sowie den Arbeitsalltag im Team stets effizienter zu gestalten Dein Mindset: Teamspirit, Optimismus und Humor gehören für dich genauso zum Arbeitsalltag wie fachliche Expertise – du bist offen für neue Herausforderungen und fühlst dich in der dynamischen Start-up-Kultur wohl Kommunikation & Auftreten: Du trittst hilfsbereit und respektvoll auf, unterstützt sowohl Kundinnen und Kunden als auch Kolleginnen und Kollegen mit Freude und trägst so zu einer positiven Arbeitsatmosphäre bei – ein professionelles Auftreten ist für dich selbstverständlich  Nicht sicher, ob du alle Punkte erfüllst, aber brennst für die Tiermedizin und hast Lust auf ein engagiertes, junges Team? Leidenschaft zählt mehr als Perfektion – bewirb dich trotzdem! Warum filu? MEHR ALS STANDARD-BENEFITS Wir bieten mehr als klassische Benefits – nämlich eine Kultur und ein Arbeitsumfeld, die deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung in den Mittelpunkt stellen. GENIESSE WERTSCHÄTZUNG 3.000 € Fortbildungsbudget pro Jahr (i