Delivery Solutions Manager – befristet auf 1 Jahr (all genders)

Wir bei flaconi sind davon überzeugt, dass Vielfalt Kreativität, Innovation und Wachstum fördert. Sie lebt in all ihren Formen der Schönheit. Unser Team ist ein Mosaik von Einzelpersonen mit unterschiedlichen Hintergründen, Kulturen und Lebenswegen, die alle durch eine gemeinsame Leidenschaft für Schönheit vereint sind. Unser Engagement basiert auf unseren Grundwerten , insbesondere #trustinpeople . Wir sehen es als unsere Verantwortung an, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich jeder Mitarbeitende ehrlich wertgeschätzt und gehört fühlt und dazu ermutigt wird, seine einzigartigen Perspektiven einzubringen, um ein Gefühl der Zugehörigkeit zu fördern. flaconi ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und begrüßt und ermutigt alle qualifizierten Kandidatinnen und Kandidaten jeglicher Herkunft und Identität zur Bewerbung, unabhängig von ethnischer Zugehörigkeit, Rasse, Geschlechtsidentität, Migrationshintergrund, nationaler Herkunft, Behinderungsstatus, sexueller Orientierung, Religion oder Alter. Solltest du spezielle Unterstützung während des Bewerbungs- oder Interviewprozesses benötigen – z. B. Live-Untertitelung, mehr Zeit für das Interview oder die Aufgabe in einem anderen Format – lass es uns einfach wissen, damit wir den Prozess entsprechend anpassen können. Wir werden unser Bestes tun, um dies zu ermöglichen. Wir suchen eine:n motivierte:n Delivery Solutions Manager (m/w/d) , um unser dynamisches Operations Excellence Team bei flaconi zu verstärken. In dieser Rolle hilfst du uns dabei, unser Carrier-Netzwerk zu steuern, die tägliche operative Performance zu überwachen und marktübergreifend in unseren europäischen Kernmärkten zusammenzuarbeiten. Wenn du dich für Logistikdaten und kontinuierliche Prozessoptimierung begeisterst sowie unseren Kund:innen ein nahtloses Liefererlebnis bieten möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung! Deine Rolle Tägliche Carrier-Steuerung & Performance-Überwachung: Überwache die tägliche Lieferperformance in allen Märkten und verfolge wichtige Kennzahlen wie Laufzeiten, Zustellversuchsquoten und die Genauigkeit von Lieferversprechen. Operative Umsetzung: Überprüfe die Performance, setze operative Prioritäten und koordiniere eine schnelle Problemlösung zwischen den Carriern, unseren Lagerteams und dem Customer Care. SLA- & Prozessmanagement: Etabliere und steuere strukturierte, einheitliche Prozesse zur Messung der Carrier-Performance im Vergleich zu vertraglichen Service Level Agreements (SLAs). Ursachenanalyse & Problemlösung: Identifiziere Engpässe in der Transportkette frühzeitig, führe strukturierte Ursachenanalysen durch und entwickle wirksame Gegenmaßnahmen. Customer Journey & Projektverantwortung: Stelle eine hohe lieferbezogene Kundenzufriedenheit sicher und leite/unterstütze Initiativen zur Verbesserung der Customer Journey aus Lieferperspektive. Wachstum & Weiterentwicklung: Schrittweise Übernahme der Verantwortung für Carrier-Verhandlungen und -Ausschreibungen, Kostenprognosen, Management-Reporting und businessseitige Integrationsprojekte. Dein Profil Einschlägige Erfahrung: Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Paket-/Carrier-Management, Logistikdienstleistungen oder Operations. Datengetrieben & analytisch: Starke analytische Fähigkeiten mit praktischer Erfahrung im Monitoring von operativen KPIs sowie Sicherheit im Umgang mit Reporting-Daten. Lösungsorientierte Arbeitsweise: Strukturierter Ansatz zur Ursachenanalyse und Behebung operativer Engpässe. Stakeholder-Management: Nachgewiesene Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern inklusive deren Performance-Steuerung. Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Das bringst du idealerweise mit: Eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung oder ein Hochschulstudium mit Schwerpunkt Logistik oder Supply Chain Management. Internationale Last-Mile-Erfahrung in mehrer