Full Implementation and Support Executive

✨ Seu talento impulsiona o nosso futuro A Getnet é uma empresa global de tecnologia especializada em soluções de pagamento para o comércio. Fundada no Brasil e presente na América Latina e na Península Ibérica, apoiamos mais de 1,3 milhão de comerciantes com serviços completos — da maquininha ao e-commerce. Fazemos parte da PagoNxt , a fintech global do Grupo Santander, e atuamos como um hub de adquirência com forte presença em Espanha, Portugal, Brasil, México, Chile, Argentina e Uruguai . Nossa missão é clara: simplificar os pagamentos com inovação, segurança e escala , ajudando negócios de todos os tamanhos a crescer com agilidade. Oferecemos uma plataforma unificada que integra hardware, software, prevenção à fraude, adquirência, conciliação e serviços financeiros — tudo em um só ecossistema, para que nossos clientes possam focar no crescimento do seu negócio. Fazer parte da Getnet é se juntar a uma empresa que combina a inovação de uma fintech com a solidez de um banco global. Imagine your future. Care for your career. Simplify your journey . Isso significa que você terá a chance de construir soluções de impacto, crescer com oportunidades reais de desenvolvimento e evoluir em uma cultura que valoriza bem-estar, inclusão e clareza. Combinamos flexibilidade, autonomia e colaboração global — para que você possa focar no que importa, se conectar com propósito e ajudar a moldar o futuro. Aqui, você vai encontrar espaço para crescer, oportunidades reais para liderar e uma cultura onde todas as pessoas pertencem e contribuem. ✨ Se você quer fazer parte da próxima geração de soluções financeiras, este é o lugar certo. Já te imagina sendo Nxter? Na Getnet, estamos buscando uma pessoa para a vaga de Executivo de Implantação e Suporte Sênior para se juntar ao nosso time em São Paulo . 📌 O que você vai fazer Atuar diretamente como ponto focal de projetos (média e alta complexidade - tamanho/pacote de soluções de prateleira) do mundo físico envolvendo as áreas necessárias e garantindo qualidade e rapidez. Desenvolver relacionamento com mercado de meios de pagamento (software houses/automações comerciais). Avaliar, entender, capacitar e apoiar clientes durante o processo de implantação, sendo o facilitador de seu onboarding. Realizar comunicação continua sobre fases do projeto, passando reports através das ferramentas adotadas pelo setor. Propor soluções que auxiliam clientes em sua infraestrutura e necessidades relacionadas a meios de pagamento. Agregar conhecimentos, visando melhoria contínua nos processos internos, na qualidade dos serviços prestados, nos resultados tangíveis e intangíveis da empresa e no relacionamento com o mercado. Trabalhar em frentes de melhoria para a área, atuando como referência técnica da equipe. Mapear o ambiente do cliente, planejar a implantação e articular com as áreas envolvidas para que executem suas atribuições conforme cronograma estabelecido com o cliente; Ter capacidade didática e domínio para multiplicar conhecimento das funcionalidades dos produtos e suas aplicações aos demais colaboradores; Garantir o cumprimento das normas e diretrizes de segurança da informação e a aderência das atividades às mesmas. Apoiar o cliente no acesso aos portais, habilitação de extratos eletrônico, dúvidas referentes a vendas durante período de piloto e informar aos clientes os canais de comunicação após os pilotos e implantações. Garantir a melhor experiencia ao cliente no seu onboarding. Desenvolver relacionamento com as áreas internas, comercial, a fim de apoiá-los e atender às suas solicitações de implantações de novos cliente e expansão de novas lojas. Intermediar junto a logística para garantir o cumprimento dos SLA’s das entregas das solicitações de terminais POS’s/ PINPAD’s dos nossos clientes. Atuar junto às áreas internas, cadastro, em assuntos em que tange a solicitações de cliente como duplicação de EC, alteração de dados cadastra