Key Account Manager (m/w/d) – E-Commerce & Retention Marketing

Unternehmen: Invisible Brands GmbH Erfahrungslevel: Senior Du betreust keine Accounts. Du entwickelst erfolgreiche Brands weiter. Stell dir vor, du übernimmst die Verantwortung für eine ambitionierte E-Commerce-Brand. Du analysierst ihre Zahlen, erkennst ungenutzte Umsatzpotenziale und entwickelst gemeinsam mit deinem Team Strategien, die wirklich etwas bewegen. Wenige Wochen später steigen die Umsätze, die Kundenbindung verbessert sich und du sitzt mit der Geschäftsführung am Tisch, um die nächsten Wachstumsziele zu definieren. Und das Beste daran? Du hast diese Entwicklung maßgeblich mitgestaltet. Genau so verstehen wir Key Account Management bei Invisible Brands. Wir suchen keine reinen Projektverwalter, sondern Menschen, die strategisch denken, Verantwortung übernehmen und für ihre Kunden zu echten Wachstumspartnern werden. Wer wir sind Wir sind Invisible Brands , eine spezialisierte Agentur für E-Mail- und Retention-Marketing aus Paderborn. Wir helfen ambitionierten E-Commerce-Brands dabei, durch strategisches E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Marketing nachhaltig zu wachsen. Dafür verbinden wir datengetriebene Strategien mit kreativem Storytelling, hochwertigem Design und technologischem Know-how. Zu unseren Kunden zählen Brands wie Braineffect, Gillie, Fairment, Dermalogica, Bär Schuhe, Cusb Clothing, YoungFashionMind und Aylashes. Unser internationales Team wächst weiter. Deshalb suchen wir Menschen, die Verantwortung übernehmen, unternehmerisch denken und gemeinsam mit uns die nächste Wachstumsphase gestalten möchten. Deine Aufgaben – Strategie trifft Verantwortung Key Account Management: Du verantwortest dein eigenes Kundenportfolio, bist zentraler Ansprechpartner auf Entscheiderebene und entwickelst langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen. Retention-Strategie: Du entwickelst individuelle E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Strategien, um Umsatz, Wiederkaufraten und Customer Lifetime Value nachhaltig zu steigern. Performance & Reporting: Du analysierst relevante KPIs, identifizierst Wachstumspotenziale und präsentierst konkrete Handlungsempfehlungen in regelmäßigen Strategie- und Performance-Calls. Projekt- & Teamsteuerung: Du koordinierst unsere Copywriter, Designer und technischen Spezialisten und stellst sicher, dass Strategien effizient und qualitativ hochwertig umgesetzt werden. Kampagnen & Automationen: Du verantwortest die strategische Planung von Kampagnen, automatisierten Flows, Produktlaunches und saisonalen Aktionen. Kundenentwicklung & Retention: Du erkennst frühzeitig Herausforderungen und Abwanderungsrisiken, entwickelst proaktiv Lösungen und baust bestehende Kundenbeziehungen langfristig aus. Das Besondere: Du bist nicht für das operative Tagesgeschäft verantwortlich. Dir steht ein spezialisiertes Umsetzungsteam zur Seite, sodass du dich auf Strategie, Kundenentwicklung und Performance konzentrieren kannst. Dein Profil – Das bringst du mit Erfahrung: Du hast mindestens 2–3 Jahre Erfahrung im E-Mail-Marketing, CRM, E-Commerce oder Account-Management gesammelt, idealerweise im Agenturumfeld. Fachliche Expertise: Du verstehst Retention-Marketing, Customer Journeys, Segmentierung und Marketing-Automationen und kannst daraus wirkungsvolle Strategien entwickeln. Technisches Verständnis: Du bist mit Klaviyo oder vergleichbaren CRM-Plattformen vertraut und verstehst die grundlegenden Zusammenhänge hinter erfolgreichen Set-ups. Analytisches Denken: Du kannst E-Commerce-KPIs interpretieren, Potenziale erkennen und daraus konkrete Maßnahmen ableiten. Kommunikationsstärke: Du trittst souverän auf, kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären und kommunizierst mit Geschäftsführern und Marketingverantwortlichen auf Augenhöhe. Ownership: Du arbeitest eigenverantwortlich, denkst unternehmerisch und übernimmst Verantwortung für deine Entscheidungen und Ergebnisse. Nice to have: Erfahrung mit Shopify, Klaviyo CDP, A/B-Testing, Kundenbindungsstrategien oder der fachl