Grupo QuintoAndar | Analista de Inside Sales Júnior

Sobre o Grupo QuintoAndar Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo. Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano. Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho. Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://grupoquintoandar.com/pt/ Localização & Modelo de Trabalho Híbrido Modelo: Híbrido Frequência: Presencial 2 vezes por mês Escritório: Vila Leopoldina – São Paulo (SP) Horário: Comercial, de segunda a sexta, das 9h às 18h , 40h por semana Etapas do Processo Seletivo As etapas dos nossos processos seletivos têm como objetivo avaliar suas experiências e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e oportunidades de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma: Triagem; DG (Dinâmica de Grupo); Entrevista com Hiring Manager; Entrevista com Stakeholder; Offer o/ Sobre a Área A Área de Relacionamento (Inside Sales) cuida de uma carteira de clientes de baixo/pequeno a médio potencial , que cresceu significativamente de 700 mil para 1.3 milhão. Requisitos Perfil Hunter: Necessário ter forte ímpeto de Hunter , pois o comissionamento é dividido entre vendas ( Recovery ) e o controle de churn . Autogestão e Organização: Ter excelente gestão do tempo e controle das próprias demandas. Autogerenciamento: Ser capaz de construir o próprio plano de ação e saber dispensar a própria força de trabalho de forma eficiente. Excelente comunicação verbal e escrita , com capacidade de escuta ativa e empatia para compreender as dores e necessidades do cliente. Mentalidade fortemente orientada para resultados e resiliência para lidar com objeções e desafios do processo de vendas. Familiaridade com CRM (ex.: Salesforce, HubSpot) e outras ferramentas de automação de vendas. Responsabilidades O Analista de Carteira de Relacionamento é essencialmente um profissional híbrido, equilibrando gestão de carteira ( Farmer ) com foco em vendas ( Hunter ): Controle de Churn e Preventivas: Gerenciar o churn ativamente e realizar ações preventivas, como antecipar boletos de acordo com o faturamento do cliente. Gestão de Atrasos/Cobrança Operacional: Utilizar metodologias e ferramentas para entrar em contato com clientes em atraso, enviando códigos, Pix, etc., em coordenação com o time de Cobrança (que atua de forma massiva). Upgrades: Cuidar da parte de upgrade para uma parcela específica de clientes dentro da carteira. Recovery (Vendas): Ser responsável por reativar contas de clientes que caíram nos últimos 120 dias (4 meses para trás). Esta é considerada uma venda nova . Nota: A gestão de cancelamento da carteira é feita por uma célula especialista separada. Construção de Relacionamento: Ser o ponto focal do cliente, criando um relacionamento próximo e proativo, não apenas reativo à cobrança. Importante O nosso processo seletivo começa na candidatura! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, foque nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno para todas as pessoas que investiram tempo em se candidatar Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam. Benefícios Salário competitivo PLR