Grupo QuintoAndar | Analista de Performance Sênior

Sobre o Grupo QuintoAndar Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo. Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano. Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho. Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://grupoquintoandar.com/pt/ Localização & Trabalho Remoto Nosso time de tecnologia trabalha no modelo "remote-first", o que significa que estamos trabalhando de casa com a possibilidade de morar em qualquer lugar do Brasil. Também temos a opção de utilizar os escritórios em São Paulo ou utilizar os espaços de coworking de parceiros, ambos até duas vezes por semana. Etapas do Processo Seletivo As etapas dos nossos processos seletivos têm como objetivo avaliar suas experiências e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e oportunidades de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma: Triagem Entrevista com People Entrevista com o gestor da vaga Live Case Etapa de entrevista com Stakeholder Offer Sobre a área e o desafio Aqui no Grupo QuintoAndar, abrir portas para o morar bem é a nossa paixão, e o nosso time de Pós-Contrato tem um papel central em tornar essa jornada incrível para milhares de pessoas. Como Analista de Performance Sênior na vertical de Customer Support , você atuará como a principal referência analítica estratégica da estrutura, servindo como o braço direito das liderança operacionais em um ambiente de alta escala e crescimento acelerado. Seu grande desafio será ir muito além do relatório tático: você precisará usar uma visão altamente crítica e proativa para estruturar problemas complexos, liderar análises profundas de causa raiz ( deep dives ) e traduzir dados brutos em diagnósticos de curto e médio prazo que gerem impulso tático imediato para a operação. É um cenário dinâmico e de alta complexidade técnica, onde você liderará rituais de governança com fóruns elevados de liderança e encabeçará projetos de inovação de grande impacto, exigindo maturidade, autonomia e um genuíno espírito de colaboração e fair play . Principais atividades Gestão e acompanhamento de performance: Estruturar e conduzir o monitoramento contínuo de KPIs e OKRs das áreas atendidas, garantindo visibilidade clara de desvios e liderando análises estruturais de causa raiz. Geração de insights e direcionamento executivo: Transformar análises complexas em recomendações estratégicas claras, elaborando apresentações e materiais executivos que deem suporte direto à tomada de decisão da liderança. Rituais e governança: Conduzir e estruturar rituais recorrentes de performance (como weekly reviews ), promovendo discussões produtivas, organizando narrativas e garantindo o foco em resultados práticos. Construção de soluções analíticas: Desenvolver dashboards e visualizações focados em clareza, consistência e usabilidade, estruturando datasets robustos e garantindo a governança das métricas. Atuação consultiva e cross-funcional: Atuar de forma próxima às frentes operacionais, servindo como ponte entre os times de Operações, Projetos, Produto e Dados para impulsionar planos de ação e melhorias de processos. Requisitos obrigatórios Domínio avançado de SQL para atuar diretamente na origem dos dados, estruturar datasets robustos e resolver divergências complexas