Grupo QuintoAndar | Strategy & Operations Manager - Marketplace

Sobre o Grupo QuintoAndar Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo. Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano. Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho. Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://grupoquintoandar.com/pt/ Localização & Modelo de Trabalho Híbrido Nosso time trabalha com o modelo “híbrido”, sendo necessário estar presencialmente no escritório, localizado em São Paulo, 1 semana por mês. Etapas do Processo Seletivo As etapas dos nossos processos seletivos têm como objetivo avaliar suas experiências e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e oportunidades de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma: Triagem; Etapa people; Etapa Hiring Manager; Etapa Case; Etapa Stakeholder 1; Etapa Stakeholder 2; Offer. Sobre a Área O time de Operações de Marketplace está crescendo rapidamente, e buscamos um(a) Ops Manager para liderar a estruturação da nossa Operação Pós-Contrato. Essa pessoa vai desenhar processos e rituais do zero, priorizar automação e uma lógica AI-first como padrão de operação, e atuar em conjunto com áreas parceiras para garantir uma execução consistente e ponta a ponta. Buscamos alguém com perfil de construtor(a) e solucionador(a) de problemas: que transite com facilidade entre temas distintos (financeiro, contratual, comercial), saiba simplificar o complexo e execute sem depender de um manual pronto. Responsabilidades Desenho e Construção da Operação (do Zero) Desenhar e estruturar a Operação Pós-Contrato: processos, fluxos de trabalho e governança. Priorizar soluções de automação e AI-first como modelo padrão de operação, em vez de processos manuais implementados como paliativo. Definir os rituais operacionais (syncs, reviews, fluxos de escalação) necessários para rodar a operação de forma estruturada e escalável no dia a dia. Governança e Alinhamento Cross-Funcional Atuar em parceria próxima com Financeiro, Comercial e Jurídico para alinhar processos, responsabilidades e handoffs ao longo da jornada pós-contrato. Estabelecer governança clara: direitos de decisão, SLAs e fluxos de escalação entre times. Atuar como conector entre as áreas, garantindo consistência e velocidade de execução nas iniciativas compartilhadas. Execução e Resolução de Problemas Assumir a execução ponta a ponta — não apenas desenhar soluções, mas implementá-las e iterar sobre elas. Transitar com fluidez entre diferentes temas e stakeholders, reduzindo ambiguidade e complexidade em estruturas claras e acionáveis. Identificar proativamente riscos, gargalos e ineficiências antes que se tornem problemas, e conduzi-los à resolução. Gestão de Performance e Melhoria Contínua Definir as métricas e metas que vão acompanhar a saúde da nova operação, e construir os relatórios para monitorá-las. Traduzir achados em recomendações estruturadas conectadas a resultados de negócio. Refinar continuamente processos e governança à medida que a operação amadurece. Requisitos Experiência: em estratégia, operações, consultoria ou gestão de programas/projetos preferencialmente em tech, marketplaces ou ambientes de alto crescimento onde você tenha construído algo do zero. Execução e Ownership: Histórico de estruturar novos proc