Delivery Manager - Professional Services

Sobre a Blip Somos uma empresa global de tecnologia e líderes em conversational commerce na América Latina, oferecendo soluções SaaS que permitem às empresas se conectarem com seus clientes por canais digitais como WhatsApp, Instagram e outros. Hoje contamos com mais de 1.000 colaboradores e escritórios no Brasil, México e Espanha, atendendo milhares de empresas ao redor do mundo. Apoiados por investidores globais como Warburg Pincus, SoftBank e Microsoft, seguimos em uma trajetória consistente de crescimento acelerado e expansão internacional. Descrição do Time O time de Professional Services / Delivery da Blip é responsável por garantir a implementação, evolução e sucesso estratégico dos clientes em nossa plataforma conversacional e soluções de Inteligência Artificial. Somos uma equipe altamente focada em entender os objetivos do negócio dos nossos clientes, gerenciar operações pós-implementação, identificar oportunidades de expansão de conta e garantir entregas de alto impacto que apoiem a transformação digital do mercado. Missão da Posição Gerenciar e evoluir contas estratégicas de Professional Services, liderando a operação e o acompanhamento de produto pós-implementação de ponta a ponta. Como Gerente de Delivery (Delivery Manager - DM) , sua missão é atuar de forma consultiva e focada em resultados com o cliente, acompanhando métricas operacionais, propondo novos roadmaps de evolução/expansão de conta, aplicando soluções de IA e garantindo que o ciclo de vida do produto dentro do cliente seja sustentável e em constante crescimento. Requerimentos Experiência e atuação prévia comprovada no papel de Gerente / Gerenciamento de Delivery (DM) em Professional Services ou consultorias de tecnologia. Experiência em gestão e acompanhamento pós-implementação de produtos/plataformas (acompanhamento de operação, roadmap de evolução, métricas de resultado, retenção e expansão de conta). Experiência prévia em empresas do segmento de Produto Tecnologia/SaaS e/ou soluções em universo conversacional (chatbots, mensageria, IA conversacional). Domínio na aplicação prática de Inteligência Artificial (IA) e dados na otimização de rotinas e soluções de negócio. Capacidade de atuar diretamente no cliente ( client-facing ) com excelência na gestão de stakeholders táticos e executivos. Inglês avançado/fluente para condução diária de negociações e acompanhamento de contas globais. Residência e disponibilidade para atuação na cidade de São Paulo (SP) em modelo híbrido (com presença no escritório e visitas periódicas a clientes). Habilidade analítica para diagnóstico de causa-raiz em processos, acompanhamento de ROI e viabilidade econômica de projetos. Capacidade de influenciar times transversais ( cross-functional ) e negociar prioridades conflitantes com foco em prazos e entregas de valor. Diferenciais Espanhol intermediário Experiência em negócios no ecossistema de mensageria (WhatsApp Business API, Messenger, RCS) ou SaaS conversacional Vivência prévia em processos de expansão de contas ( upsell/cross-sell de produtos) Informações adicionais Vantagens e benefícios Sua Experiência no Dia a Dia 🕘 Horário Flexível : Mais autonomia para organizar sua rotina com equilíbrio e responsabilidade. 🏠 Modelos de Trabalho Flexíveis : Remoto, híbrido ou presencial, conforme a necessidade da função. 👕 No Dress Code : Liberdade para ser quem você é, sem formalidades. 🎉 Day Off de Aniversário : Um dia de folga no mês do seu aniversário para comemorar como quiser. 🔋 Blip Recharge: São 5 dias de folga remunerada por ano, para cargos que não fazem registro de ponto, pensados para equilibrar a jornada. Bem-estar e Qualidade de Vida 🍽️ Vale Alimentação ou Refeição : R$ 1.144,00 mensais, sem desconto e creditado inclusive nas férias e licenças. Beneflex: Valor mensal em saldo livre 🚍 Vale Transporte : Disponível conforme necessidade de desl