Business Operations Analyst - Vaga Afirmativa Para Pessoas com Deficiência

Seu bem-estar, nossa missão. Junte-se a uma empresa que torna o mundo mais saudável. CONHEÇA A GENTE Estamos revolucionando o bem-estar corporativo. Nossa plataforma conecta colaboradores do mundo todo aos melhores parceiros em exercício físico, mindfulness, terapia, nutrição e rotina de sono – tudo em uma só subscrição. Com base em Nova York e equipe na Europa, América do Norte e América do Sul, nossa missão é fazer de toda empresa uma empresa de bem-estar. A gente acredita que o trabalho deve ser gratificante, inspirador e equilibrado. Aqui, você vai encontrar uma equipe que valoriza bem-estar, colaboração e perspectivas diversas, em um lugar onde paixão e criatividade rompem limites para criar impacto de verdade. Suas contribuições vão ajudar a construir um mundo mais saudável, para você e milhões de pessoas globalmente. Por que temos vagas afirmativas? Essa é uma vaga afirmativa para Pessoas com Deficiência. Porque a gente acredita em fomentar a diversidade e nutrir um ambiente de trabalho inclusivo, onde todo mundo tenha acesso a oportunidades equitativas e possa atingir o seu potencial máximo. Para alcançar a nossa missão, é essencial que existam diversas perspectivas aqui dentro e que todas as pessoas se sintam acolhidas, valorizadas e empoderadas no Wellhub. A OPORTUNIDADE Estamos contratando Business Operations Analyst para se juntar ao nosso time de Business Transformation em São Paulo! Nossa missão é aprimorar a rotina operacional de nossas pessoas clientes, tornando nossos processos escaláveis e padronizados, buscando ser a área de referência dentro do Wellhub e garantindo a qualidade na execução, sempre em parceria com outros times internos. O objetivo do time de Client Operations LatAm é garantir a eficiência, a qualidade e a execução correta dos processos dos clientes de RH, em alinhamento com os times de vendas e finanças. Como parte do time, você atuará em contato com nossas pessoas clientes externas, prestando suporte na análise de dados, apoiando os times de vendas nos processos estabelecidos e trabalhando para assegurar o cumprimento dos alinhamentos operacionais. SEU IMPACTO Identificar e mapear oportunidades de melhoria para o time de Operações e para o pilar de clientes como um todo. Liderar projetos e iniciativas, assumindo a responsabilidade pelas entregas e coordenando ações com outros times conforme necessário. Organizar reuniões e sessões de treinamento com stakeholders para alinhar tarefas, solicitar suporte, comunicar melhorias e definir novos processos. Criar documentações para formalizar melhorias em processos, políticas e outras definições, além de acompanhar projetos e iniciativas em andamento. Colaborar com diversos times da organização, tanto técnicos quanto não técnicos, para garantir entregas bem-sucedidas. Desenvolver soluções para aumentar a eficiência dos times operacionais parceiros, otimizando seu tempo e implementando controles para mitigar possíveis erros. Gerenciar expectativas e contornar objeções de forma eficaz. viva a missão: inspire e empodere Wellhubbers ao priorizar seu próprio bem-estar e de seus colegas. Faça parte de um ambiente de apoio, onde todas as pessoas se sentem à vontade para cuidar de si mesmas, tirar folgas e encontrar um equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. QUEM É VOCÊ Conhecimento em Excel. Capacidade analítica para interpretar dados, extrair insights e elaborar apresentações corporativas. Perfil proativo, com foco na resolução de problemas e na satisfação da pessoa cliente. Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita, com ótimo relacionamento interpessoal e colaborativo. Inglês intermediário (obrigatório). Conhecimento em SQL (intermediário/avançado) e ferramentas de BI (Looker, Tableau, Metabase) será um diferencial. Experiência prévia em mapeamento de processos ou projetos de transformação de negócios será um diferencial. Experiência em atendimento ao cliente ou ope